Anycure（エニキュア）は精神科・心療内科に特化したオンライン診療サービスです。「心療内科に行きたいけど、予約が取れない」「通院する時間が確保できない」と感じている人にとって、オンライン診療は有力な選択肢のひとつとなるでしょう。
しかしエニキュアの口コミを調べると「料金が高い」「医師によって当たり外れがある」「問い合わせの返信が遅い」といったネガティブな意見も目に入ります。本記事では、X・note・Yahoo!知恵袋に投稿された実際の口コミをもとに良い評判・悪い評判の両方を整理し、料金・診断書・オンライン診療の流れまで実態を詳しく解説します。
※本記事の料金・サービス内容は2026年10月22日時点の公式サイト情報です。
※本記事はプロモーションを含みます。
| ★当サイト人気★ エニキュア（Anycure） | ウープスハート （Oops HEART） | |
| 診療の形式 | 保険診療（医療費3割負担など） | 自由診療（10割全額自己負担） |
| 初診時の費用目安 | 5,160円（初診料760円＋システム利用料4,400円、3割負担の場合）※薬代・配送料は別途 | 6,028円（税込） ※自由診療のため割高 |
| 再診時の費用目安 | 2,650円（再診料230円＋システム利用料2,420円、3割負担の場合） | 時間制：2,178円（5分）〜8,778円（30分） |
| 薬代の目安（14日分） | 約300円〜程度（保険適用） | 3,256円〜程度（7日分1,628円〜の実費） |
| 受付・診察時間 | 予約は24時間受付／診察は朝8時〜24時（土日祝も診療）※夜間・休日でもすぐに相談可能 | 10:00〜24:00 |
| 診断書の発行 | 対応可能（最短即日・4,400円） | 対応可能（最短即日発行） |
| おすすめな人 | ・とにかく費用を抑えて治療を受けたい方 ・普段使っている保険証を利用したい方 ・夜間や早朝に今すぐ相談したい方 | ・漢方中心など薬に頼りたくない方 ・自費でも時間をかけて話を聞いてほしい方 |
| 詳細 | 公式サイト | 公式サイト |
関連記事：心療内科・精神科のオンライン診療おすすめクリニック8選！保険適用の可否・診断書の発行の有無や料金で比較
オンライン心療内科『Anycure（エニキュア）』の基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | Anycure（エニキュア） |
| 運営元 | 一般社団法人リカレ協会 |
| 診療科目 | うつ病・適応障害・不眠症（睡眠障害）・不安障害・パニック障害・自律神経失調症・ADHD・ASD・強迫性障害・双極性障害・統合失調症など |
| 対応症状 | うつ病・不安障害・睡眠障害・適応障害・ADHD・パニック障害・強迫性障害・自律神経失調症・双極性障害・統合失調症 |
| 診療形式 | ビデオ通話（Zoom） |
| 予約方法 | LINEまたはWeb（24時間受付） |
| 診療時間 | 朝8時〜夜24時（土日祝日も診療） |
| 診療時間の目安 | 初診20分・再診10分程度 |
| 当日予約 | 可能（空きがある場合） |
| 医師の指名 | 可能（予約時に医師を選択） |
| 保険適用 | あり（保険診療） |
| 薬の受け取り | 自宅配送（通常2〜4日・当日便あり）または薬局受け取り |
| 支払い方法 | クレジットカード・銀行振り込み |
| 対象年齢 | 18歳以上（国内在住者） |
| 提携医療機関 | 恵比寿・池袋・浦和・四条烏丸・あべの天王寺・天神（全国6か所） |
Anycure（エニキュア）は、精神科・心療内科に特化したオンライン診療サービスです。スマートフォンやパソコンから受診でき、予約から薬の受け取りまで、すべて自宅で完結します。診察は朝8時から夜24時まで、土日祝日も受けられます。予約は24時間いつでも可能です。
対応している症状は、うつ病・適応障害・不眠症・不安障害・パニック障害・ADHDなど、幅広いメンタル不調をカバーしています。保険診療に対応しているため、健康保険証（マイナ保険証）を事前に登録すれば、通常の病院と同じように保険を使ってオンラインで受診できます。
予約はLINEから最短3分で完了します。問診票の記入と保険証の登録を済ませれば、指定の時間にビデオ通話で医師の診察を受けられます。
そして、処方された薬は、自宅配送なら通常2〜4日でポストに届きます（急ぐ場合は当日便も選べます）。なお、対面での診察が必要と判断された場合は、恵比寿・池袋・浦和・四条烏丸・あべの天王寺・天神の全国6か所の提携クリニックを案内してもらえます。
緊急性が高いときはオンライン診療ではなく救急・対面の医療機関へ
自分を傷つけてしまいそう、他人を傷つけてしまいそうなど、緊急性が高い状態のときは、オンライン診療の予約を待たずに救急（119番）や近くの医療機関を受診してください。エニキュアも、症状が重い場合や緊急性が高い場合は対面診療を案内するとしています。
すぐに誰かに話を聞いてほしいときは、公的な相談窓口も利用できます。
- いのちの電話など、電話・SNSの相談窓口（同ページから案内）
- こころの健康相談統一ダイヤル
＼24時間診療受付◎診断書発行OK／
Anycure（エニキュア）は怪しい？悪い口コミ・デメリット
Anycure（エニキュア）の口コミを調べると、ネガティブな意見も一定数見られます。利用前にデメリットを把握しておくことで、自分に合った使い方ができます。
料金が対面診療に比べると高い
エニキュアの料金は、保険適用（3割負担）でも初診で5,160円、再診で2,650円かかります。内訳を見ると、初診料は760円、再診料は230円で、残りはシステム利用料（初診4,400円・再診2,420円）です。一般的な対面の心療内科と比べると割高に感じる口コミが見られます。
このシステム利用料は、オンラインで受診できる利便性との引き換えと考える必要があります。なお、同じ法人のクリニックで対面受診した後は、システム利用料が891円に下がると案内されています。便利さと料金のバランスを事前に確認したうえで利用を検討するとよいでしょう。
短時間診療になりやすく、深い相談はしづらい
オンライン診療は時間が限られており、エニキュアの診察時間は初診20分・再診10分程度が目安です。対面診療と異なり、医師が表情や声のトーンをリアルタイムで読み取りにくい環境のため、深い相談まで踏み込めないと感じる場合があります。
症状を短時間で的確に伝えるために、事前に伝えたいことをメモしておくと診療をスムーズに進められます。初診で話しきれなかった内容は、再診で補足することも可能です。
担当医の稼働状況によって再診の予約が取りにくい場合がある
エニキュアには多くの医師が在籍しており、予約時に医師を選べます。一方で、Xには「担当医の稼働が少なく、別の医師で再診を予約しようとしたら断られてしまった」という趣旨の投稿も見られます。
継続して通う予定なら、初診で医師を選ぶときに、その医師の予約枠がどのくらい空いているかも確認しておくと安心です。予約が取りにくいときは、LINEのサポートに担当医の変更ができるか相談してみましょう。
通信トラブルで診察がキャンセルになることがある
ビデオ通話で診察するため、通信環境によっては接続できないことがあります。Xには「予約時間に接続できず、キャンセル扱いになってしまった」という趣旨の投稿もありました。公式サイトでは、事前連絡なく5分以上入室がない場合は無断キャンセル扱いになると案内されています。
トラブルを避けるために、受診前に次の点を確認しておきましょう。
- Wi-Fiなど安定した通信環境につないでおく
- スマホの充電を十分にしておく
- 予約時間の5〜10分前にはLINEを開き、ビデオ通話のURLにアクセスできるか確認する
- 接続できないときは、すぐにLINEのサポートへ連絡する
軽症向けのサービスなので重症な場合は対面診察が必要
Anycure（エニキュア）のオンライン診療は、軽度から中程度のメンタル不調に対応したサービスです。症状が重く、緊急の対応や入院が必要と判断された場合は、オンライン診療では対応できないケースがあります。
また、ベンゾジアゼピン系の睡眠薬・抗不安薬は、事前に同じ法人のクリニックで対面受診する必要があり、初診からオンラインでは処方されません。すでに重い症状がある場合は、対面の医療機関への受診が優先されます。
チャット中心で対応が機械的
予約や問い合わせはLINEやチャット経由が中心のため、電話での相談に慣れている人には対応が冷たく感じられることがあります。自動応答や定型文による返信が多く、細かいニュアンスが伝わりにくいという口コミも見られます。
ただし、診察自体はビデオ通話で医師と直接話す形式のため、診察の場での機械的な対応という意味ではありません。事務的なやりとりに不安を感じる場合は、受診前に公式サイトのFAQで確認しておくと安心できます。
オンライン診療は手軽さゆえに通院の継続率が下がりやすい
オンライン診療は自宅から手軽に受診できる反面、体調が回復してくると「もういいかな」と感じて受診をやめてしまうケースがあります。精神科・心療内科の治療は、症状が落ち着いても継続して通院することが回復につながる場合が多く、自己判断での中断はリスクを伴います。
Anycure（エニキュア）では定期的な診察のなかで改善状況を確認しているため、医師の指示にしたがって継続受診することが重要です。手軽さを活かしつつ、治療をきちんと続ける姿勢が長期的な回復への近道となります。
＼24時間診療受付◎診断書発行OK／
Anycure（エニキュア）のオンライン診療の料金
Anycure（エニキュア）の料金は、保険診療が適用されるため一般的な病院と同じ仕組みで費用が計算されます。料金が不透明で怖いと感じる人も多いですが、公式サイトに費用の目安が明記されているため、受診前に金額を把握できます。
診察料・薬代・診断書の料金の目安
初診は5,160円、再診は2,650円が目安です（いずれも診察料とシステム利用料の合計、3割負担の場合）。薬代は14日分で300円程度と比較的安価ですが、自宅に配送してもらう場合は配送料がかかります。診断書の発行が必要な場合は別途4,400円が必要です。
| 項目 | 料金（目安） |
|---|---|
| 初診 | 5,160円（初診料760円＋システム利用料4,400円） |
| 再診 | 2,650円（再診料230円＋システム利用料2,420円） |
| カウンセリング | 2,980円／30分 |
| 薬代 | 300円程度（14日分） |
| 診断書 | 4,400円 |
| 配送料（通常） | 429円（通常2〜4日でお届け） |
| 配送料（当日便） | 1,309円 |
| 処方箋連携料（薬局受け取りの場合） | 495円＋薬局での支払い |
※2026年10月22日時点の公式サイト情報。保険診療の自己負担額は3割負担の場合の目安です。時間帯によって料金が加算される場合があります。最新の料金はエニキュア公式サイトの料金ページで確認してください。
キャンセル料
キャンセル料は、予約日のどのくらい前にキャンセルするかで変わります。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
| 3日以上前 | 無料 |
| 2日前 | 診察費の30% |
| 前日（24〜48時間以内） | 診察費の50% |
| 当日（24時間以内） | 診察費の70% |
日時の変更は無料で、マイページの「予約中」から手続きできます。スケジュールが変わりそうなときは、キャンセルではなく日時変更を使うと費用を抑えられます。なお、事前の連絡なく予約時間から5分以上入室しない場合は、無断キャンセル扱いになります。
Anycure（エニキュア）の診察料金は他のオンライン診療と比べて高い？
結論から言うと、Anycure（エニキュア）は「保険診療（3割負担など）」が適用されるオンライン心療内科・精神科であるため、自由診療（自費）のオンラインクリニックと比べれば圧倒的に安いです。
ただし、街の「対面の心療内科」と比べた場合は、オンライン特化の加算システムなどがあるため、人によっては「少し高くついた」と感じることがあります。
他のオンライン診療サービスや対面クリニックとの具体的な費用の違いをまとめました。（※保険適用（3割負担）の場合の、診察料の目安（お薬の処方がある場合）の比較です。）
| 項目・クリニック | Anycure（エニキュア） 【保険診療】 | 他の自費オンライン 【自由診療】 | 一般的な街の精神科 【対面・保険診療】 |
| 初診料（目安） | 5,160円 | 5,400円 〜 6,000円超 | 2,500円前後 |
| 再診料（目安） | 2,650円 | 3,000円前後 | 1,500円前後 |
| お薬代（14日分） | 300円程度 ※保険適用 | 実費（数千円〜） | 300円程度 ※保険適用 |
| 診断書の発行料 | 4,400円 | 4,400円 〜 6,600円 | 3,000円 〜 6,600円 |
＼24時間診療受付◎診断書発行OK／
エニキュアとウープスハートはどっちがいい？【オンライン診療を比較】
自宅にいながら精神科・心療内科の診察を受けられる2社ですが、選ぶ上で最も重要な違いは「保険診療（エニキュア）」か「自由診療（ウープスハート）」かという点です。
まずは2社の特徴を一覧表で比較してみましょう。
| エニキュア | ウープスハート | |
|---|---|---|
| 診療の形式 | 保険診療（3割負担など） | 自由診療（全額自己負担） |
| 初診の費用目安 | 5,160円（3割負担・システム利用料込み）※お薬代・配送料は別途 | 初診料：6,028円（税込） （お薬代は別途） |
| 初診の診察時間 | 20分程度が目安 | じっくり約30分間 |
| 医師の選択 | 予約時に対象医師から選択可能 | プロフィールや音声、口コミから選択可能 |
| 診断書の発行 | 対応可能（最短即日・4,400円） | 最短即日発行に対応 |
| おすすめな人 | 費用を抑えたい、保険証を使いたい人 | 薬に頼りたくない、じっくり話を聞いてほしい人 |
| 詳細 | 公式サイト | 公式サイト |
コスパ重視！健康保険を使って安く受診したいなら「エニキュア」
エニキュアの最大の強みは、「オンライン診療でも健康保険が適用される」という点です。
初診は5,160円、再診は2,650円（3割負担の場合）と、自由診療のオンラインクリニックより費用を抑えて受診できます。「オンラインは自費で高そうだから不安」「毎月の通院コストを低く抑えて治療を続けたい」という方には、エニキュアがおすすめです。
ただし、診断書の発行やより深い個別カウンセリングを希望する場合は、別途追加費用が発生します。
＼24時間診療受付◎診断書発行OK／
薬に頼りたくない、30分じっくり話をきいてほしいなら「ウープスハート」
ウープスハートは自由診療（自費）ですが、その分「お医者さん選びの自由度」と「1人あたりの診察の手厚さ」がズバ抜けています。
初診からしっかり30分間の枠が確保されており、医師のプロフィールや実際の「話し方の音声」を事前に聴いてから自分に合いそうな先生を選べます。「精神科の薬を飲むのが怖い」「まずは話をじっくり聞いて根本的な原因を一緒に探ってほしい」という、対話ベースのメンタルケアを求める方に最適です。
ただし保険が効かないため、初診料（6,028円）やお薬代がすべて10割負担（全額自己負担）となり、エニキュアに比べて総額は高くなります。
＼10時から24時まで診察可能／
関連記事：Oops HEART（ウープスハート）の口コミ・評判は？料金・診断書対応まで徹底解説
Anycure（エニキュア）のメリット
Anycure（エニキュア）には、利用者から評価されているポイントが複数あります。悪い口コミと合わせてメリットも把握することで、自分に合ったサービスかどうかを判断しやすくなります。
当日予約もOKで毎日24時まで診療できる
Anycure（エニキュア）は、朝8時から夜24時まで毎日診療を受け付けています。空きがあれば当日の予約も可能なため、「今すぐ誰かに話を聞いてほしい」という状況にも対応できます。
一般的な心療内科では数週間〜数か月先まで予約が埋まっているケースも多く、すぐに診てもらえる点はオンライン診療ならではのメリットです。夜間や休日にも受診できるため、日中に時間を確保しにくい人にとって受診のハードルが大きく下がります。
自宅や出先でスマホ・PCから受診できる
Anycure（エニキュア）のオンライン診療は、スマートフォンやパソコンがあればどこからでも受診できます。通院のための移動時間が一切かからず、体調が優れない日でも自宅のリラックスした環境で診察を受けられます。
また、職場に心療内科への通院を知られたくないという人にとっても、周囲に気づかれずに受診できる環境はメリットになります。薬は中身が分からない無地の封筒で、通常2〜4日で自宅のポストに届くため、薬局に立ち寄る手間もかかりません。
オンライン診療なので待ち時間がない
Anycure（エニキュア）では、予約した時間に直接ビデオ通話で診察がはじまります。病院の待合室で長時間待つ必要がなく、体調が悪い状態での外出や待機のストレスを避けられます。
予約時間に合わせてビデオ通話のURLにアクセスするだけで診察がはじまるため、手続きの煩わしさも感じません。
noteの体験談でも、外出せずに予約から診察・処方まで進められることが良かった点として挙げられています。
医師を選べて、相性が合わなければ変更もできる
Anycure（エニキュア）では、予約時に担当医師を自分で選ぶことができます。精神科・心療内科の受診では、医師との相性が治療の効果に大きく影響するため、選べる環境は重要なポイントです。
診察を受けてみて話しやすさや対応に不満を感じた場合は、次回から別の医師に変更することも可能です。自分に合った医師を選びながら治療を続けられる点が、Anycure（エニキュア）の口コミで高く評価されている理由の1つです。
＼24時間診療受付◎診断書発行OK／
エニキュアの口コミ・評判
エニキュアの口コミを、X（旧Twitter）・note・Yahoo!知恵袋に実際に投稿された内容から集めました。良い口コミでは「良い医師に出会えた」「当日に受診できて早く楽になった」という声が、悪い口コミでは「再診の予約が取りにくい」「通信トラブルでキャンセルになった」「費用が高い」という声が目立ちます。
エニキュアの良い口コミ・評判
1. 口コミで不安だったが良い医師だった（X・2025年1月）
2. 担当した医師が話をしっかり聞いてくれた（X・2025年10月）
3. 良い医師に出会えて、また使いたい（X・2025年4月）
4. 受診して生活が楽になった（X・2024年9月）
エニキュアの悪い口コミ・評判
1. 担当医の稼働が少なく、再診の予約が取れない（X・2025年12月）
2. 通信がつながらず、キャンセル扱いになった（X・2026年3月）
Yahoo!知恵袋でのエニキュアの評判
Yahoo!知恵袋には、エニキュアの診察時間や書類の手続きについての相談が投稿されています。
- 診察時間：2025年3月の質問「オンライン診療のエニキュアってどうなんですか？」には、初診が想定より短く5分ほどで終わったという回答がありました。（Yahoo!知恵袋）
- 診断書・問い合わせ対応：2025年5月には、診断書を申請した後に傷病手当金の申請を伝え忘れ、問い合わせに返信がなく困っているという相談がありました。回答ではLINEで連絡することが提案されています。（Yahoo!知恵袋）
知恵袋は匿名の投稿なので、診察時期や担当医、症状によって状況は異なります。1つの投稿だけで判断せず、公式情報や複数の体験談とあわせて確認しましょう。診断書や傷病手当金の書類が必要な場合は、診察のときにまとめて医師に伝えておくと手続きがスムーズです。
Anycure（エニキュア）のオンライン診療の流れ
Anycure（エニキュア）のオンライン診療は、LINEを使ってすべての手続きが完結します。はじめて受診する場合でも、流れを事前に把握しておくと当日スムーズに診察を受けられます。
ステップ1：LINEで友だち登録・アカウント作成
まず、Anycure（エニキュア）の公式サイトに移動し、LINEアカウントを友だち追加します。登録後、氏名・生年月日・保険証情報・支払い方法を入力してアカウントを作成します。保険証の画像アップロードが必要なため、手元に保険証を準備しておくと手続きをスムーズに進められます。
ステップ2：受診したい医師と日時を選んで予約
アカウント作成後、担当医師と希望の日時を選んで予約します。医師ごとに対応可能な時間帯が異なるため、希望の時間帯から逆算して医師を選ぶ方法も有効です。空きがあれば当日の予約も取れるため、急いで受診したい場合も対応できます。
ステップ3：Web問診票に症状を記入
予約後、症状・既往歴・現在服用中の薬などをWeb問診票に記入します。問診票の内容は医師が診察前に確認するため、短い診察時間を最大限に活用できます。伝えたい症状や困っていることを具体的に書いておくと、より的確な診察につながります。
ステップ4：ビデオ通話で診察を受ける
予約時間になると、LINEにビデオ通話のURLが届きます。URLにアクセスするだけで診察がはじまるため、専用アプリのインストールは必要ありません。診察は医師との1対1のビデオ通話形式で行われ、症状の確認・診断・処方の判断が行われます。
ステップ5：薬が自宅に届く・診断書はLINEで受け取る
診察・決済が完了すると、処方された薬は、通常2〜4日で自宅のポストに届きます（当日便・薬局受け取りも選べます）。薬局に行く必要がないため、体調が悪い日でも薬を受け取れます。診断書が必要な場合はPDF形式でLINEに送付されるため、印刷して職場や公的機関の手続きに使用できます。
＼24時間診療受付◎診断書発行OK／
エニキュアの診断書は即日もらえる？費用・種類・受け取り方法
エニキュアでは、オンライン診療でも診断書の発行に対応しています。公式サイトでは、診断書は4,400円で、医師が必要と判断した場合は最短で受診当日から発行手続きを進められると案内されています。
ただし、診断書は医師の診察結果に基づいて発行可否が判断されるため、必ず発行されるわけではありません。
発行できる書類の種類
エニキュアでは、次のような書類に対応しています。会社によっては独自の書式を指定している場合があるので、人事・総務に必要な書類を確認してから受診しましょう。
| 書類 | 主な用途 |
| 一般診断書 | 病状などの証明 |
| 休職用診断書 | 勤務先への休職の申請 |
| 就労可能証明書 | 復職・就労できることの証明 |
| 傷病手当金の書類 | 傷病手当金の申請 |
| 主治医意見書 | 各種手続き |
| 会社規定の書式 | 勤務先が指定する書類 |
| 民間保険会社規定の書式 | 保険金の請求など |
診断書の発行費用は4,400円です（2026年10月XX日時点）。診断書は保険適用外のため、診察料とは別にかかります。
受け取り方法（PDF・郵送）
診断書はPDFまたは郵送で受け取れます。PDFはLINEに届くので、勤務先がPDFでの提出を認めていれば、その日のうちに手続きを進められます。
一方で、原本や会社指定の書式が必要な場合は郵送になるため、届くまでに数日かかります。提出期限がある場合は、勤務先に「PDFでよいか」「原本が必要か」を先に確認しておきましょう。
初診でも発行してもらえる？
初診でも、医師が必要と判断すれば発行してもらえます。ただし、診察を受けずに診断書だけを発行してもらうことはできません。また、受診したからといって必ず発行されるわけではありません。
診断書をもらうことを目的にするのではなく、今の症状や仕事・生活への影響を、医師に正確に伝えることが大切です。
傷病手当金の書類の注意点
休職中に傷病手当金を申請する場合は、医師が記入する欄がある申請書が必要です。書類のやりとりに時間がかかることもあるため、次の点に注意しましょう。
- 診察のときに、必要な書類（診断書・傷病手当金の申請書など）をまとめて伝える
- 提出期限がある場合は、早めに医師やサポートに相談する
- 申請書の医師記入欄は、対象期間が過ぎてから記入されるのが一般的なので、申請のタイミングを確認しておく
傷病手当金の制度については、全国健康保険協会（協会けんぽ）の公式サイトの「傷病手当金」のページへリンクしてください（加入している健康保険によって窓口が異なります。リンク先URLは入稿時に確認）。
診断書をもらうまでの流れ
まずは、エニキュアの公式サイトやLINEから診察予約を行います。
希望日時を選択し、基本情報を入力すれば予約できます。オンライン完結型のため、病院へ電話予約する必要がない点も利用しやすいポイントです。
予約後は、現在の症状や悩みについて問診票を入力します。
主に、
- 現在の体調
- 睡眠状況
- ストレス状態
- 仕事や学校への影響
- 過去の通院歴
などを
予約時間になると、スマホやPCを使ってオンライン診察を受けます。
医師が症状や状況を確認しながら、
- 現在の精神状態
- 日常生活への影響
- 休養の必要性
- 治療方針
などを総合的に判断します。診断書が必要な理由について聞かれる場合もあるため、提出先や用途を整理しておくと安心です。
察後、医師が診断書発行の可否を判断します。
症状や診察内容によっては、
- 診断書発行可能
- 経過観察が必要
- 発行対象外
など判断が分かれる場合があります。そのため、「予約すれば必ず診断書がもらえる」というわけではない点には注意が必要です。
診断書発行が決まった場合は、診察料とは別に診断書発行費用が必要になります。料金は診断書の種類や内容によって異なる場合があるため、事前確認しておくと安心です。また、薬が処方される場合は別途薬代も発生します。
発行された診断書は、
- PDFなど電子データ
- 郵送
など指定方法で受け取れる場合があります。
提出期限がある場合は、発送日数や受け取り方法を事前に確認しておくことが大切です。特に郵送の場合は数日かかるケースもあるため、余裕を持って申し込むようにしましょう。
＼24時間診療受付◎診断書発行OK／
Anycure（エニキュア）のオンライン心療内科を受診する前に知っておくべき注意点
Anycure（エニキュア）を利用する前に、いくつかの注意点を把握しておくと、受診後のトラブルや戸惑いを防げます。サービスの特性を正しく理解したうえで利用することが、治療を円滑に進めるための第一歩です。
18歳未満は利用できない
Anycure（エニキュア）のオンライン診療は、18歳以上の国内在住者を対象としています。未成年の場合は利用できないため、対面の医療機関への受診が必要です。家族が受診を検討している場合は、年齢条件を事前に確認しておきましょう。
初診で処方できない薬がある
オンライン診療では、初診で向精神薬を処方することは認められていません。エニキュアでも、ベンゾジアゼピン系の睡眠薬・抗不安薬は、事前に同じ法人のクリニックで対面受診する必要があります。抗うつ薬や睡眠改善薬などは、症状によっては初診から処方されることがあります。希望する薬がある場合は、初診時に医師へ伝えましょう。
通信環境と静かな場所を事前に確保する
ビデオ通話での診察のため、安定したインターネット環境が必要です。通信が途切れると診察が中断されるリスクがあるため、Wi-Fi環境での受診が望まれます。また、周囲に人がいる環境では症状を話しづらくなるため、プライバシーが確保できる静かな場所を準備しておくことが大切です。
当日キャンセルには高額なキャンセル料が発生する
予約の当日キャンセルは、診察費の70%のキャンセル料が発生します。日数別のキャンセル料は、料金の「キャンセル料」にまとめています。
診断書の発行には条件がある
診断書は、医師が診察したうえで必要と判断した場合に発行されます。診察なしでの発行はできず、受診すれば必ず発行されるわけでもありません。詳しくは「エニキュアの診断書は即日もらえる？」で解説しています。
＼24時間診療受付◎診断書発行OK／
Anycure（エニキュア）の支払い方法
「Anycure（エニキュア）」では、手続きがスムーズなキャッシュレス決済を中心に、いくつかの支払い方法が用意されています。基本的には処方確定後の画面、または公式LINEに届く決済リンクから支払い手続きを行います。
利用可能な支払い方法
| 決済方法 | 特徴・詳細 |
| クレジットカード | Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubなど、主要な国際ブランドが利用可能です。一括払いが基本となり、決済手数料はかかりません。 |
| あと払い（ペイディなど） | クレジットカードを持っていなくても、携帯電話番号とメールアドレスだけで決済ができるサービスです。1ヶ月分の利用料金を、翌月にまとめてコンビニや銀行振込で支払うことができます。 |
支払い明細が来ない場合は？
クレジットカード決済やあと払い決済を完了したにもかかわらず、支払い明細（領収書や決済完了メール）が届かない場合の確認ポイントと対処法をまとめました。
登録メールアドレスの迷惑メールフォルダを確認する
決済完了の自動送信メールや明細書は、登録したメールアドレス宛に届きます。セキュリティ設定によって「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションフォルダ」に自動で振り分けられてしまっているケースが非常に多いため、まずは全フォルダを検索してみてください。
公式LINEのトーク履歴・マイページをチェックする
Anycureは主にLINEアカウントを通じて診療予約や処方管理を行います。メールだけでなく、LINEのトーク画面上に決済完了のメッセージや明細へのリンクが届いていないか確認してください。また、会員用マイページが用意されている場合は、ログイン後の「購入履歴」や「決済情報」から明細を確認・ダウンロードできる場合があります。
決済代行サービス側の通知を調べる
あと払い（Paidyなど）を利用した場合、Anycureからではなく、決済代行会社側からメールやSMS（ショートメッセージ）で支払い明細や請求案内が届きます。「Paidy」などのアプリを開くか、代行会社からの通知が来ていないかスマホの履歴を確認してみましょう。
解決しない場合はLINEの「お問い合わせ」から相談
上記をすべて確認しても明細が見当たらない、または決済が正しく完了しているか不安な場合は、決済エラーやアドレスの登録ミスの可能性があります。公式LINEのメニューにある「お問い合わせ」や「サポート窓口」から、登録氏名と受診日を添えてメッセージを送信すれば、事務局側で決済状況を調べて再発行などの対応をしてもらえます。
＼24時間診療受付◎診断書発行OK／
Anycure（エニキュア）に関するよくある質問
Anycure（エニキュア）の利用を検討する際、不安を感じる方も多いのではないでしょうか。ここではよくある質問にお答えします。
Anycure（エニキュア）でおすすめの先生は？
Anycureには複数の医師が在籍しており、「この先生が絶対におすすめ」というよりも、自分の悩みや相談内容に合った医師を選ぶことが重要です。
例えば、不安症状やうつ症状の相談をしたい人、発達障害や睡眠の悩みを相談したい人など、医師によって得意分野や診療スタイルが異なる場合があります。Anycureでは医師のプロフィールや経歴、診療方針などを事前に確認できるため、予約前に目を通しておくとよいでしょう。
また、精神科・心療内科では医師との相性も非常に重要です。口コミで評価の高い医師であっても、自分に合うとは限りません。もし診療を受けてみて話しにくさを感じた場合は、次回以降に別の医師へ相談することも検討してみましょう。
精神科・心療内科はオンライン診療でも大丈夫？安心？
精神科・心療内科は、オンライン診療との相性が比較的良い診療科とされています。もともと精神科や心療内科では、診察の中心が問診や会話であることが多いため、ビデオ通話でも医師が症状や生活状況を確認しながら診療を行うことが可能です。実際に、不眠やストレス、不安症状、うつ症状などの相談でオンライン診療を利用する人は増えています。
また、通院の負担がなく、自宅から受診できるため、「外出する気力がない」「近くに精神科がない」「人目を気にせず相談したい」という方にも利用しやすいのがメリットです。
ただし、症状が重い場合や、詳細な検査・対面での診察が必要と判断された場合は、医師から対面受診を勧められることもあります。オンライン診療だけですべてが完結するわけではありませんが、精神的な不調について相談する最初の一歩としては十分活用できる診療方法といえるでしょう。
保険適用になることはないの？
Anycure（エニキュア）のオンライン診療は、保険診療に対応しています。健康保険証またはマイナ保険証を事前に登録すれば、初診・再診ともに保険が適用されます（3割負担で初診5,160円、再診2,650円が目安）。カウンセリングと診断書は保険適用外です。
途中で対面診療に切り替えることはできる？
症状の変化や治療の必要に応じて、対面診療へ切り替えることは可能です。Anycure（エニキュア）は提携医療機関として全国6か所のクリニックを持っており、対面での診察が必要と医師が判断した場合は、提携クリニックへの受診を案内してもらえます。
オンライン診療でのケアが難しいと感じた場合は、担当医師に率直に伝えることが、適切な対応につながります。
診断書はいつ発行してもらえる？
医師が必要と判断した場合、最短で受診当日から発行の手続きを進められます。PDFならLINEで受け取れるので、その日のうちに提出できる場合もあります。発行された診断書はPDF形式でLINEに届くため、印刷して職場や傷病手当金の申請手続きに使用できます。ただし、医師が必要と判断した場合のみ発行される点を事前に理解しておく必要があります。
診断書だけ発行してもらえる？
診察を受けずに、診断書だけを発行してもらうことはできません。医師がオンラインで診察し、症状や生活への影響を確認したうえで、必要と判断した場合に発行されます。休職などで診断書が必要な場合は、診察のときに用途と提出先を伝えましょう。
薬を使わず相談だけでもできる？
薬の処方を希望せず、カウンセリングや相談だけでの利用も可能です。Anycure（エニキュア）はカウンセリングメニューを単独で提供しており、30分2,980円で受けられます。
「薬を飲むのは抵抗があるが、誰かに話を聞いてほしい」という場合でも、気軽に利用できるサービスです。まずはカウンセリングで状況を整理してから、必要に応じて診察へ進む使い方も有効です。
同じ医師に継続して診てもらえる？
予約時に医師を選べるので、同じ医師を指名して継続して診てもらえます。ただし、人気の医師は予約枠が埋まりやすく、医師によって稼働している曜日や時間帯が異なります。継続して通いたい場合は、初診で医師を選ぶときに、その医師の予約の取りやすさも確認しておきましょう。
予約のキャンセル・変更はいつまで？
日時の変更は無料でいつでも対応しています。キャンセルは3日前までであれば料金は発生しませんが、2日前は30%、前日は50%、当日は70%のキャンセル料が発生します。スケジュールが変動しやすい場合は、キャンセルではなく日時変更の手続きを活用することで、余分な費用を抑えられます。
変更・キャンセルはマイページの『予約中』から手続きできます。事前連絡なく5分以上入室しないと無断キャンセル扱いになります。
未成年でも利用できる？保護者の同意は必要？
Anycure（エニキュア）のオンライン診療は、18歳以上の国内在住者を対象としています。18歳未満の方は利用できないため、対面の医療機関への受診が必要です。受診を検討している場合は、年齢条件を確認したうえで、適切な医療機関を選ぶことをお勧めします。
治療費用は医療費控除の対象になりますか？
エニキュアの診察は、うつ病や不安障害など心身の不調に対する治療を目的とした保険診療であるため、医師による「治療」の対価として医療費控除の対象になります。医療費控除は、病気の治療のために支払った医療費が対象となる制度で、健康の維持・増進や美容目的の費用は対象外とされています。
ただし、治療を伴わない相談のみのカウンセリング（自由診療）や、治療とは別に診断書の取得のみを目的とした受診など、医師による「治療」に該当しない部分については、医療費控除の対象とならない場合があります。実際の申告にあたっては、領収書の内容を確認のうえ、詳しくは国税庁「No.1120 医療費を支払ったとき（医療費控除）」や税務署、税理士にご相談ください。
＼24時間診療受付◎診断書発行OK／
まとめ
Anycure（エニキュア）は、保険診療に対応した精神科・心療内科のオンライン診療サービスです。初診5,160円・再診2,650円（3割負担）とシステム利用料がかかる点や、診察時間が短い点はデメリットですが、当日予約・朝8時〜24時の診療・診断書の即日発行などのメリットもあります。
口コミでは「良い医師に出会えた」という声がある一方、「医師によって合う・合わないがある」「再診の予約が取りにくい」という声も見られます。予約時に医師のプロフィールを確認し、合わないと感じたら別の医師を選ぶなど、柔軟に使うのがおすすめです。
通院のハードルを感じている人にとって、心のケアをはじめる第一歩として活用しやすいサービスです。まずは公式LINEから予約の空き状況を確認してみましょう。
コメント