cotree（コトリー）の口コミ・評判は？メリット・デメリットやおすすめな人を解説

cotreeは、オンラインで臨床心理士や公認心理師などのカウンセラーに相談できるカウンセリングサービスです。ビデオ・電話・メッセージなど、自分に合った方法で相談できることから、多くの人に利用されています。

一方で、「本当に相談する価値はある？」「料金は高い？」「精神科・心療内科とは何が違うの？」といった疑問を持つ方も少なくありません。

この記事では、cotreeの良い口コミ・悪い口コミをもとに、メリット・デメリットやおすすめな人・おすすめできない人を詳しく解説します。また、オンライン精神科・心療内科との違いについても紹介するので、自分に合った相談先を選ぶ参考にしてください。

cotree（コトリー）とは？基本情報

「cotree（コトリー）」は、「話す」と「書く」の2つのアプローチを中心に、自宅にいながらスマホやパソコンでプロのカウンセリングが受けられる国内最大級のオンラインカウンセリングサービスです。まずはサービスの全体像がひと目でわかる基本情報を以下のスペック表にまとめました。

項目	スペック詳細
運営会社	株式会社cotree
在籍カウンセラー数	220名以上
カウンセラーの資格	臨床心理士、公認心理師、産業カウンセラー、精神保健福祉士など ※厳正な選考を通過したプロフェッショナルのみ
主なメニュー	・話すカウンセリング（ビデオ通話 / 音声通話） ・書くカウンセリング（メッセージ・テキスト形式）
料金の目安	話すカウンセリング：1回45分 / 5,500円（税込）〜 書くカウンセリング：3往復 / 5,500円（税込）〜
特徴・強み	独自の「マッチング診断」で相性の良いカウンセラーを可視化、匿名利用OK

cotree（コトリー）は、「誰もが気軽に優しさに触れられる世界をつくる」をコンセプトに、現代人の多様なメンタルケアのニーズに応えるオンラインカウンセリングのパイオニア的存在です。在籍するカウンセラーは、一過性のブームで作られた資格ではなく、臨床心理士や公認心理師、産業カウンセラーといった専門的な資格を持ち、かつ独自の厳しい採用基準（選考通過率数％程度）をクリアしたプロのみで構成されています。

最大の特徴は、20問程度の質問に答えるだけで、あなたの性格タイプや抱えている悩みの傾向を分析し、最適なカウンセラーを自動で提案してくれる「マッチング診断（無料）」がある点です。これにより、「どの先生を選べばいいかわからない」という初めての方特有の不安を解消してくれます。

リアルタイムでしっかり対話する「話すカウンセリング」と、時間を気にせず自分のペースで文字を紡げる「書くカウンセリング」を自由に選べるほか、完全匿名での利用にも対応しているため、プライバシーを守りながら安心して心のメンテナンスを進めることができます。

cotreeの評判・口コミ

オンラインカウンセリングサービスのcotreeを利用する前に、「実際の利用者の満足度はどうなのか」「自分に合うサービスなのか」と気になる方も多いでしょう。ここでは、利用者の口コミをもとに、良い評判と悪い評判を紹介します。※口コミは利用者の感想であり、感じ方には個人差があります。

良い評判・口コミ

 プロフィールや得意分野を見ながらカウンセラーを選べたので、自分に合う先生に相談できました。緊張していましたが、丁寧に話を聞いてもらえて安心できました。悩みを否定せず受け止めてもらえたことで、前向きな気持ちになれました。（30代・女性）

人と話すことが苦手なので、メッセージで相談できる点がとても良かったです。自分のペースで文章を考えられるため、焦らず気持ちを伝えられました。文字にすることで、自分自身の考えも整理しやすくなりました。（20代・男性）

平日は忙しく病院へ行く時間がありませんが、自宅からオンラインで相談できるので続けやすいと感じています。移動時間がかからず、仕事終わりの時間を有効活用できる点も便利でした。（40代・女性）

誰にも話せなかった悩みを相談することで、自分の考えや気持ちを整理できました。一度ですべて解決するわけではありませんが、継続して利用するうちに少しずつ前向きに考えられるようになりました。（30代・男性）

対面で相談するのは緊張してしまいますが、自宅から受けられるのでリラックスして話せました。周囲の目を気にせず相談できる環境だったため、本音を伝えやすかったです。（20代・女性）

良い口コミでは、「自分に合うカウンセラーに相談できた」「メッセージ相談が利用しやすい」「オンラインで継続しやすい」といった声が多く見られました。特に、自宅から気軽に相談できることや、自分のペースで利用できる点を評価する利用者が多い印象です。

悪い評判・口コミ

最初に担当してもらったカウンセラーとは少し話しづらく、自分には合わないと感じました。後から別のカウンセラーへ変更して満足できましたが、相性には個人差があると思います。（30代・女性）

サービス内容には満足していますが、保険が使えないため継続すると費用はそれなりにかかります。定期的に利用したい人は、事前に予算を考えておいたほうが安心です。（40代・男性）

相談したいカウンセラーが人気だったため、希望する日時で予約できないことがありました。急いで相談したいときは、別の先生を選ぶ必要がありました。（20代・女性）

相談を通して気持ちは楽になりましたが、診断や薬の処方には対応していませんでした。症状が続いていたため、その後は精神科を受診することになりました。（30代・男性）

一度相談しただけでは大きな変化はありませんでした。何回か利用して少しずつ考え方が変わってきたので、継続して利用することが大切だと感じました。（40代・女性）

悪い口コミでは、「料金が自己負担になる」「カウンセラーとの相性がある」「人気カウンセラーは予約が取りづらい」といった意見が見られました。また、cotreeは医療機関ではないため、診断や薬の処方は受けられません。不眠や気分の落ち込みなど医療的な対応が必要な症状がある場合は、精神科・心療内科への受診も検討しましょう。

cotreeを利用するメリット

仕事や人間関係、将来への不安など、日々の生活で心が疲れてしまったとき、オンラインで気軽にプロを頼れる「cotree（コトリー）」には多くのメリットがあります。店舗型のカウンセリングルームに通うのが難しい方や、初めてカウンセリングを受ける方でも安心して一歩を踏み出せるよう、ユーザーに寄り添った様々な仕組みが整えられています。

自宅からオンラインで相談できる

cotreeの最大のメリットは、スマホやパソコン、タブレットがあれば、いつでもどこでも相談できる点です。わざわざ電車に乗ってカウンセリングルームへ足を運ぶ必要がないため、移動時間や交通費がかかりません。

また、外出すること自体が億劫なほど心が落ち込んでいるときや、体調が優れないときでも、すっぴんのまま、お気に入りの部屋着のままで受診できます。周囲に人がいないプライベートな環境だからこそ、他人の目を気にすることなく、本当に抱えている悩みや本音を素直に吐き出しやすいのが魅力です。

カウンセラーを比較して選べる

cotreeには、独自の厳しい採用基準をクリアした220名以上のプロフェッショナルが在籍しています。公式サイトやアプリ上では、各カウンセラーの顔写真や詳しい経歴、得意とする相談ジャンル（キャリア、子育て、恋愛、メンタルの不調など）が細かく開示されています。

さらに、実際にセッションを受けた他のユーザーからのリアルな口コミや評判、星評価もチェックできるため、それぞれの特徴をじっくり比較しながら、自分の悩みに最もフィットしそうなカウンセラーを納得して選ぶことができます。

ビデオ・メッセージ相談に対応している

相談者の好みのスタイルやその時々のメンタル状態に合わせて、2つのアプローチから柔軟に選べるのも嬉しいポイントです。リアルタイムに顔を見て、声のトーンを交えながらじっくり話したい方には「話すカウンセリング（ビデオ・音声通話）」が最適です。

一方で、いきなり人と話すのは緊張してしまう方や、頭の中のモヤモヤを時間をかけて文章にまとめたい方、忙しくてまとまった時間が取れない方には、テキストでやり取りができる「書くカウンセリング（メッセージ形式）」が用意されており、自分に合った最適な手段でストレスなく相談を進められます。

深夜・早朝でも利用しやすい

一般的なカウンセリングルームや医療機関の多くは、平日の日中や夕方までの営業がほとんどですが、cotreeはオンラインの特性を活かし、深夜や早朝の枠に対応しているカウンセラーが数多く活動しています。「仕事から帰宅して、一息ついた23時以降にじっくり話を聴いてほしい」「平日は忙しいから、土日の朝早い時間に心の整理をしたい」といった、人それぞれの多様なライフスタイルに完璧にマッチします。

日々のルーティンを崩すことなく、自分の好きなタイミングですぐに心のメンテナンスを行える利便性があります。

初めてでも利用しやすい仕組みがある

「カウンセリングを受けてみたいけれど、どの先生が自分に合うのか全くわからない」という初心者のために、cotreeでは独自の「マッチング診断」という心強い仕組みを用意しています。画面に表示されるシンプルな質問に直感で答えていくだけで、あなたの性格タイプや現在の悩みの傾向をシステムが客観的に分析し、在籍カウンセラーの中から相性の良いおすすめのプロを数名厳選して提案してくれます。

自分で探す手間やミスマッチの不安を大幅に減らせるため、初心者でも迷わず安心してスタートできます。

cotreeのデメリット・注意点

非常に使いやすくメリットの多いcotreeですが、オンラインカウンセリングというサービスの特性上、利用前にあらかじめ知っておくべきデメリットや注意点もいくつか存在します。後から「思っていたのと違った」というミスマッチを防ぐためにも、以下の4つのポイントを事前に確認しておきましょう。

健康保険は利用できない

cotreeで行われるカウンセリングはすべて医療保険の適用外となる「自由診療（全額自己負担）」扱いです。病院を受診したときのように健康保険証を提示して3割負担などの割引料金で利用することはできず、メニューに記載されている料金（例：話すカウンセリング45分・5,500円〜など）を全額実費で支払う必要があります。

そのため、長期間にわたって何度も定期的にセッションを重ねたいと考えている場合、トータルの出費がそれなりの金額になってしまうため、お財布事情に合わせた事前の予算計画が必要です。

医師による診断・薬の処方は受けられない

cotreeに在籍しているのは臨床心理士や公認心理師といった心の専門家である「カウンセラー」であり、医療行為を行う「精神科医（医師）」ではありません。そのため、医学的な「病気の診断」を下したり、抗うつ薬や睡眠導入剤などの「お薬の処方」を行ったりすることは一切不可能です。

また、会社を休職するための「医師の診断書」の発行もできません。もし「強い不眠や動悸が続いていて薬が欲しい」「精神疾患の診断書が必要」という場合は、まずは心療内科や精神科などの医療機関を受診してください。

カウンセラーとの相性に個人差がある

どれだけ優れた資格や豊富な実績を持つプロであっても、人間同士の対話である以上、どうしても「話し方の雰囲気がしっくりこない」「自分の意図がうまく伝わっていない気がする」といった相性の善し悪し（個人差）は発生してしまいます。あるユーザーにとっては最高のカウンセラーであっても、あなたにとってベストとは限りません。

もし違和感を覚えた場合は我慢して同じ人に相談し続けず、cotreeの診断機能を再度使ったり、プロフィールを再確認したりして、別のカウンセラーへ気兼ねなく変更してみる柔軟性も大切です。

人気カウンセラーは予約が取りづらいことがある

実績が豊富で口コミの評価が非常に高い人気のカウンセラーや、土日・平日の夜間といった多くの利用者が集中しやすい時間帯枠は、予約がすぐに埋まってしまいがちです。「今すぐこの先生に話を聴いてほしい」と思っても、数週間先までスケジュールが詰まっていて、希望の日時で枠を確保できないケースも珍しくありません。

特にお気に入りの同じカウンセラーに定期的に伴走してもらいたい場合は、1回のセッションが終わった直後に、マイページから次回の予約を早めに押さえておくなどの工夫が必要です。

cotreeがおすすめな人・おすすめできない人

cotreeは気軽にオンラインカウンセリングを受けられるサービスですが、目的によって向き・不向きがあります。ここでは、どのような人におすすめなのか、利用前によく検討したほうがよい人の特徴を紹介します。

おすすめな人

• 病院へ行く前に相談したい人
• 自宅でカウンセリングを受けたい人
• メッセージ相談を利用したい人
• 自分でカウンセラーを選びたい人
• 継続的に心のケアをしたい人

cotreeは、「まずは専門家に話を聞いてほしい」「病院へ行くか迷っている」という方に向いています。ビデオ・電話だけでなくメッセージ相談にも対応しているため、対面や通話に抵抗がある方でも利用しやすいのが特徴です。

また、プロフィールや専門分野を見ながらカウンセラーを選べるため、自分に合った相談相手を見つけやすいでしょう。

おすすめできない人

• 診断書を発行してほしい人
• 薬の処方を希望している人
• 保険診療を利用したい人
• 緊急性の高い症状がある人

cotreeは医療機関ではないため、医師による診断や診断書の発行、薬の処方は受けられません。また、健康保険の対象ではないため、利用料金は自己負担となります。不眠が長期間続いている、仕事や学校へ行けないほどつらい、強い気分の落ち込みや希死念慮があるなど、医療的な対応が必要な場合は、精神科・心療内科の受診を優先しましょう。カウンセリングと医療機関は役割が異なるため、症状に応じて適切に使い分けることが大切です。

cotreeの利用料金

cotree（コトリー）の料金体系は、月額基本料や入会金などは一切かからず、「相談スタイル（話す・書く）に応じた都度払い、またはお得な回数券制」となっています。

店舗型のカウンセリングルームに通う場合の相場（1回1万円前後）と比較して、厳しい審査を通過した有資格者のセッションをリーズナブルに利用できる明朗会計が特徴です。

カウンセリング方法別の料金一覧

利用者の好みのスタイルやメンタル状態に合わせて、以下のプランが用意されています。

相談方法	料金（税込）	相談のボリューム / 内容
話すカウンセリング （単発利用）	5,500円〜 / 回	1回 45分（ビデオ通話または音声通話）
話すカウンセリング （定期利用・回数券）	20,900円〜 / 4回分	1回あたり5,225円〜とお得になる回数券プラン
書くカウンセリング （メッセージ形式）	5,500円 / 週	1週間（テキストでのやり取り・3往復目安）

※担当するカウンセラーのランク（プレミアムカウンセラーなど）や実績によって、個別に料金が異なる場合があります。

cotreeは会員登録や年会費、人気の「マッチング診断」の利用自体はすべて完全無料となっており、費用が発生するのは実際にカウンセリングの予約やメッセージプランの決済を行ったときのみです。ビデオ相談や音声通話にかかるシステム利用料はあらかじめプラン料金に含まれているため、後から想定外の通話実費などを上乗せ請求される心配もありません。

また、定期的に同じカウンセラーのセッションを受けてじっくり心を整えたい方向けには、複数回分のチケットをまとめて購入することで1回あたりの費用を抑えられるお得な回数券プランも用意されているので、長期的な相談でも予算に合わせて無理なく続けられます。

cotreeの利用方法

cotreeは、会員登録からカウンセリングまでオンラインで完結するサービスです。初めて利用する方でも、手順に沿って進めればスムーズに相談を始められます。ここでは、利用の流れを紹介します。

会員登録をする

まずはcotreeの公式サイトから会員登録を行います。メールアドレスなど必要事項を入力してアカウントを作成すれば、カウンセラーの検索や予約ができるようになります。

登録後は、相談したい内容や希望するカウンセリング方法に合わせてサービスを利用できます。初めて利用する場合は、プロフィールや利用方法を確認しておくと安心です。

カウンセラーを選ぶ

会員登録後は、カウンセラーのプロフィールを確認し、自分に合いそうな人を選びます。得意分野や相談内容、対応しているカウンセリング方法などを比較しながら選べるため、自分の悩みに合ったカウンセラーを見つけやすいでしょう。

カウンセラーとの相性はカウンセリングの満足度にも影響するため、プロフィールや自己紹介をよく確認して選ぶことがおすすめです。

予約・支払いを行う

相談したいカウンセラーが決まったら、希望日時を選んで予約します。料金や対応している相談方法を確認したうえで、案内に沿って支払い手続きを行います。

予約が完了すると、カウンセリング当日に向けた案内が届きます。事前に相談したい内容を整理しておくと、限られた時間でもスムーズに話を進められるでしょう。

カウンセリングを受ける

予約した日時になったら、選択した方法（ビデオ・電話・メッセージなど）でカウンセリングを受けます。悩みや不安を自由に話しながら、カウンセラーと一緒に気持ちや考え方を整理していきます。

継続的なサポートを希望する場合は、同じカウンセラーへ再度予約することも可能です。悩みの内容や状況に合わせて、無理のないペースで利用しましょう。

cotreeとオンライン精神科・心療内科の違い

「オンラインで相談できる」という点は共通していますが、cotreeとオンライン精神科・心療内科では役割が異なります。自分に合ったサービスを選ぶためにも、それぞれの違いを理解しておきましょう。

カウンセリングと診察の違い

cotreeでは、カウンセラーとの対話を通じて悩みやストレスを整理し、心のケアを行います。一方、オンライン精神科・心療内科では、医師が診察を行い、症状の原因や精神疾患の可能性について医学的な判断を行います。

「話を聞いてほしい」「気持ちを整理したい」という場合はカウンセリング、「症状が続いている」「病気かどうか知りたい」という場合は精神科・心療内科が適しています。

診断書や薬の処方は受けられる？

cotreeは医療機関ではないため、診断書の発行や薬の処方は受けられません。休職や復職のために診断書が必要な場合や、睡眠薬・抗うつ薬などによる治療を希望する場合は、精神科・心療内科を受診する必要があります。

オンライン精神科・心療内科では、医師が必要と判断した場合に診断書の発行や薬の処方へ対応しているクリニックもあります。

症状に応じた選び方

仕事や人間関係の悩みを相談したい、気持ちを整理したいという方には、cotreeのようなオンラインカウンセリングが向いています。一方で、不眠が長期間続いている、強い気分の落ち込みがある、仕事や学校へ行けないなど、心身の不調が日常生活に影響している場合は、精神科・心療内科への相談を優先しましょう。

症状が軽いうちに適切なサポートを受けることで、回復につながりやすくなる場合もあります。どちらを利用すべきか迷う場合は、現在の症状の程度を基準に選ぶことが大切です。

cotreeに関するよくある質問

cotree（コトリー）を初めて利用するにあたって、料金の仕組みやプライバシー、実際の使い勝手について気になるポイントをQ&A形式でまとめました。登録や予約に進む前の不安を解消するための参考にしてください。

cotreeは保険適用ですか？

cotreeでのカウンセリングはすべて医療保険の適用外となる「自由診療（全額自己負担）」です。病院の心療内科や精神科のように、健康保険証を提示して3割負担などの割引価格で利用することはできません。メニューに記載されている料金（話すカウンセリング1回45分・5,500円〜など）がそのまま全額実費として請求されます。

その代わり、病院のように長い待ち時間が発生せず、通院の手間もないというオンラインならではのメリットがあります。利用の際は、無理のない範囲で計画的にスケジュールを組むのがおすすめです。

cotreeは匿名で利用できますか？

cotreeは完全匿名（ニックネーム）で利用できます。 登録時にお好きなニックネームを設定すれば、本名や詳細な個人情報がカウンセラー側に開示されることはありません。「話すカウンセリング」でビデオ通話を利用する際も、カメラをオフにして音声通話のみで相談することが可能です。

家族や職場など、周囲の誰にも知られたくないデリケートな悩みや人間関係のトラブルであっても、あなたのプライバシーは厳重に守られた環境が用意されていますので、最初から安心してありのままの気持ちを打ち明けることができます。

医師の診察や薬の処方は受けられますか？

cotreeでは医師による医学的な診察、病気の診断、およびお薬の処方は一切受けられません。 在籍しているのは臨床心理士や公認心理師などの「カウンセラー」であり、医療行為を行える「精神科医（医師）」ではないためです。同様に、会社や学校を休職・休学する際に必要となる「医師の診断書」の発行も法律上行うことはできません。

もし、激しい不眠や抑うつ症状、動悸などの身体的・精神的な症状が出ており、お薬による治療や診断書を求めている場合は、まずは心療内科や精神科などの医療機関を受診してください。

カウンセラーは変更できますか？

cotreeはいつでも自由にカウンセラーを変更することができます。 カウンセリングの効果を最大限に高めるためには担当者との相性が非常に重要となるため、「少し話し方の雰囲気が合わないな」「別の視点を持った先生のアドバイスも聞いてみたい」と感じた場合は、気兼ねなく次回から別のカウンセラーを予約して問題ありません。

cotreeでは、事前に相性の良いタイプを可視化できる「マッチング診断」も無料で何度でも利用できるため、これらの機能を活用しながら、あなたにとって一番話しやすいプロを見つけていくことができます。

どんな悩みを相談できますか？

cotreeでは、日常の小さなモヤモヤから深刻な人生の岐路にいたるまで、非常に幅広い内容を相談することができます。 例えば、「仕事の人間関係やキャリア・転職の悩み」「育児や夫婦関係といった家族の問題」「恋愛や結婚に関する不安」といった具体的なテーマはもちろんのこと、「なんとなく毎日が不安でやる気が出ない」「自分の性格や考え方のクセを見直したい」といった、言語化しにくい漠然とした心の重みでも全く問題ありません。

それぞれの分野に強みを持つ専門のカウンセラーが、あなたのペースに合わせて優しく話を聴いてくれます。

まとめ

cotree（コトリー）は、独自の便利な「マッチング診断」を活用し、自分にぴったりの優秀な有資格者と繋がれる国内最大級のオンラインカウンセリングサービスです。自宅からいつでも「話す（ビデオ・音声）」と「書く（メッセージ）」の2つのスタイルを選んで相談できるため、対面型のカウンセリングルームに行くのが恥ずかしい方や、忙しい現代人にとって非常に使いやすいプラットフォームとなっています。

医療機関ではないため「保険証が使えない点」や「薬の処方・診断書の発行ができない点」には注意が必要ですが、「病気と診断されるほどではないけれど、誰かにこの苦しさを聴いてほしい」「プロと一緒に心の整理をしたい」という時には、これ以上ない心強い味方になってくれます。心が限界を迎えてしまう前に、まずは無料のマッチング診断や、単発のセッションから気軽に試してみてはいかがでしょうか。